Algemene voorwaarden

1. Begripsbepalingen

Opdrachtnemer: de paardencoach of paardencoachingspraktijk die de sessie, dienst of training verzorgt.
Opdrachtgever: de persoon of organisatie die de dienst afneemt.
Cliënt: de persoon die deelneemt aan de paardencoachingssessie.
Paardencoaching: iedere vorm van begeleiding waarbij paarden worden ingezet ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling, reflectie of coaching.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer.
Door deelname aan een sessie verklaart opdrachtgever akkoord te zijn met deze voorwaarden.

3. Doel en aard van paardencoaching

Paardencoaching is geen therapie, medische behandeling of psychische hulpverlening.
De begeleiding richt zich op bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en inzicht.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen en acties die voortvloeien uit de coaching.

4. Gezondheid en veiligheid

Deelname aan paardencoaching gebeurt op eigen risico.
De opdrachtgever verklaart dat de cliënt fysiek en mentaal in staat is deel te nemen.
Bij twijfel over gezondheid of psychische stabiliteit wordt geadviseerd eerst een arts of therapeut te raadplegen.
De cliënt volgt alle veiligheidsinstructies van de coach strikt op.
De coach behoudt zich het recht voor om een sessie te weigeren of af te breken als dit nodig is voor veiligheid van mens of paard.

5. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De opdrachtnemer neemt de grootst mogelijke zorg in acht, maar is niet aansprakelijk voor:
- verwondingen, ongelukken of schade aan kleding of eigendommen;
- directe of indirecte schade als gevolg van handelingen voortkomend uit de coaching of het nalaten van dergelijke handelingen.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan materialen, paarden of eigendommen van de praktijk veroorzaakt door de cliënt.
Deelname door minderjarigen is alleen toegestaan onder verantwoordelijkheid van een ouder/verzorger.

6. Paardenwelzijn

De coach bepaalt te allen tijde of een paard inzetbaar is.
Het welzijn van de paarden staat altijd voorop; wanneer omstandigheden dit vereisen kan de coach de sessie aanpassen, verplaatsen of annuleren.

7. Annulering en verzetten

Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de sessie.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Bij no-show wordt eveneens het volledige bedrag in rekening gebracht.
Indien de coach door ziekte, extreme weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden moet annuleren, wordt een nieuwe datum voorgesteld. Er wordt geen schadevergoeding uitgekeerd.

8. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf gecommuniceerd.
Betaling dient te gebeuren voor of direct na afloop van de sessie, tenzij anders afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor toekomstige sessies op te schorten.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

De coach behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Verslagen worden niet zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de cliënt gedeeld met derden.

10. Gebruik van foto’s en video

Foto’s of video’s worden alleen gemaakt en gebruikt met schriftelijke toestemming van de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.

11. Klachten

Klachten dienen zo mogelijk tijdens en anders binnen 14 dagen na de sessie schriftelijk te worden gemeld.
De coach zal zich bij dergelijke klachten inspannen om tot een passende oplossing te komen.

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement Utrecht.